网购质量问题商家不理怎么办

开化县律师网 2025-04-16
网购质量问题商家不理,可依法要求退货或更换、修理。依据《消费者权益保护法》,商家需承担相应责任,否则将面临法律后果,如被投诉、处罚,甚至影响信誉。严重情况下,不及时处理可能导致消费者损失扩大,商家承担更重责任。
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网购质量问题商家不理,常见处理方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑提起诉讼。选择时需根据问题严重程度、证据充分程度及自身诉求决定。
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网购质量问题商家不理,应这样处理:1. 保留证据,如订单、聊天记录、产品照片等。2. 先与商家协商,要求退货、更换或修理,并明确表达法律依据。3. 协商无果,向电商平台投诉,或拨打12315向消协求助。4. 若仍无法解决,准备相关证据,向法院提起诉讼。
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